Ayıplı Mal İadesi Nasıl Yapılır? (2026 Güncel Rehber)
Ayıplı mal iadesi, tüketicilerin en sık araştırdığı konuların başında gelir. Satın aldığınız bir ürün bozuk, eksik veya vaat edilenden farklıysa kanun size güçlü haklar tanır.
Ayıplı Mal Nedir?
Ayıplı mal; ürünün beklenen özellikleri taşımaması veya hatalı olması durumudur.
- Maddi ayıp (bozuk ürün)
- Ekonomik ayıp (düşük performans)
- Hukuki ayıp (kullanım engeli)
Ayıplı Mal İade Hakları Nelerdir?
Tüketici aşağıdaki 4 haktan birini seçebilir:
- Ürünü iade ederek para almak
- İndirim talep etmek
- Ücretsiz tamir
- Yeni ürünle değişim
Ayıplı Mal İade Süresi Kaç Gün?
Genel zamanaşımı süresi 2 yıldır. Ancak bazı durumlarda bu süre değişebilir.
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır?
- E-devlet üzerinden başvuru
- Kaymakamlık veya ticaret müdürlüğü
2026 Hakem Heyeti Başvuru Sınırı
2026 yılı için 204.000 TL altındaki uyuşmazlıklar hakem heyetine gitmek zorundadır.
Ayıplı Mal İade Edilmezse Ne Yapılır?
Satıcı iade kabul etmezse hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ayıplı mal iade etmek zorunlu mu?
Evet, satıcı tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmek zorundadır.
Hakem heyeti kaç günde sonuçlanır?
Genelde 3-6 ay sürer.
Fatura olmadan iade olur mu?
Genellikle fatura gerekir ancak bazı durumlarda ispat mümkündür.
Ayıplı mal iadesi reddedilirse, tüketici hakem heyetine başvuru en etkili çözümdür.